Kundenservice-Automatisierungen für Sparkassen Banken und zufriedene Kunden

Ihr innovativer Avatar Service für mehrsprachigen Support
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In Sparkassen ist erstklassiger Service unerlässlich. Doch oft sind die herkömmlichen Serviceprozesse kosten- und zeitintensiv. Immer wiederkehrende Aufgaben beanspruchen wertvolle Ressourcen und machen den Job in Sparkassen-Fillialen für Mitarbeiter oft nicht attraktiv. Die Notwendigkeit, mehrsprachigen Support bereitzustellen, macht diese Aufgaben noch komplexer. Unsere Kundenservice-Automatisierungen für Banken hilft Ihrer Filiale dabei, Prozesse effizienter zu gestalten, Mitarbeiter zu entlasten und die Kundenbindung zu erhöhen.

Kundenservice-Automatisierungen mit Interaktivem Avatar Albert

Warum Interaktiven Avatare für Kundenservice-Automatisierungen?

Infolge des Personalmangels müssen Sparkassen-Filialen ihre Präsenz reduzieren. Jedoch nimmt die Nachfrage, insbesondere in ländlichen Gebieten, keineswegs ab. Im Gegenteil, hier bleibt der Bedarf an persönlichem Service ungebrochen hoch.

Wir bieten die Lösung!

Interaktive Avatare, die immer wiederkehrenden Aufgaben effizient und fallabschließend bearbeiten können, revolutionieren den Kundenservice in Banken. Dabei sprechen sie mehr als 30 Sprachen. Statten Sie den Interaktiven Avatar mit Informationen zu repetitiven Aufgaben und Prozessen und automatisieren Sie diese problemlos. Durch das freundliche Auftreten unserer Avatare geht dabei kein bisschen Emotionalität verloren und steigert dadurch die Kundenbindung.

Icon Zeit

50%

durchschnittliche Zeitersparnis

Icon Ressourcen

30%

Ressourcen einsparen

Icon Erhöhen

90%

Kundenanfragen bearbeiten

50%

durchschnittliche Zeitersparnis

30%

Ressourcen einsparen

90%

Kundenanfragen bearbeiten

Mehr als nur Chatbots: Unsere Interaktiven Avatare sind Ihr Schlüssel zur Effizienz.

Mehr Vorteile für Ihr Unternehmen

  1. Automatisierte Kundenservice: Plural.io ist eine innovative, automatisierte Lösung, die Sparkassen Zeit und Ressourcen spart.
  2. Einfacher Einsatz in ländlichen Gebieten: Mit unseren Interaktiven Avataren als 24/7 Self-Service Terminals können Sparkassen auch in ländlichen Gebieten erstklassigen Service bieten.
  3. Mitarbeiter entlasten: Ihre Mitarbeiter können sich wieder mehr auf qualitative Aufgaben konzentrieren, da unsere Interaktiven Avatare die repetitive Arbeit übernehmen.
  4. Effiziente Zusammenarbeit: Ihre Kunden können proaktiv über die Avatare Ihre Mitarbeiter kontaktieren.

Mehr Vorteile für Ihre Kunden

  1. Service in Landessprache: Ihre Kunden erhalten Unterstützung und Beratung in ihrer bevorzugten Sprache.
  2. Problemlose Lösungen: Unsere Avatare bieten schnelle, zuverlässige Lösungen, was die Kundenzufriedenheit steigert.
  3. Wartezeiten überbrücken: Der Interaktive Avatar kann Ihren Kunden während der Wartezeit neue Services näher bringen oder Sie unterhalten.
  4. Kundenzufriedenheit steigern: Mit unseren Avataren und der reibungslosen Erfahrung steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

Unterstützend an jedem Punkt Ihrer Customer Journey

CJ zu Kundenservice-Automatisierungen in Banken

Einfache Implementierung

Implementierung leicht gemacht! Mit unserer browserbasierten Lösung bieten wir Ihnen die Freiheit, Ihre bevorzugte Hardware zu nutzen. Es ist keine langwierige Installation notwendig.

Machen Sie mehr aus
Ihren Kundenservice-Automatisierungen

Digitaler Rezeptionst für den Kundenservice

EINE NEUE ART DES EMPFANGS

Digitaler Rezeptionist

Egal ob es um die Kunden- und Gästebegrüßung, die Anfrage eines menschlichen Mitarbeiters, Terminvereinbarung oder Check-In Prozesse geht, der digitale Rezeptionist unterstützt und entlastet Ihre Mitarbeiter.

Schnell und Einfach

Kontaktperson anrufen

Dank unserer Anruffunktion können Kunden über den Interaktiven Avatar schnell und einfach Ihren Berater in der Bank über z.B. Ihre Ankunft informieren. Die SMS-Funktion hingegen ermöglicht es schnell kurze Informationen, wie z.B. Erinnerungen, zu senden.

Anruffunktion der Interaktiven Avatare
Plural.io's Digitaler Rezeptionist als Freundlicher Empfang

Schnell und Einfach

Kontaktperson anrufen

Dank unserer Anruffunktion können Kunden über den Interaktiven Avatar schnell und einfach Ihren Berater in der Bank über z.B. Ihre Ankunft informieren. Die SMS-Funktion hingegen ermöglicht es schnell kurze Informationen, wie z.B. Erinnerungen, zu senden.

Gruppe von Interaktiven Avataren

DER SPARKASSEN AVATAR

Lernen Sie den Interaktiven Avatar Kim kennen 

Kim, der Sparkasseneigene Avatar, begrüßt, leitet und berät Kunden in der Filiale, koordiniert Termine und unterstützt im Online-Banking in über 24 Sprachen. Kim macht das Bankerlebnis persönlich und effizient!

Möchten Sie mehr erfahren?

Schreiben Sie uns gerne eine Email oder rufen Sie uns an!

FAQs

Wie läuft ein Projekt mit uns ab?

Sie bekommen einen dedizierten Ansprechpartner, der Sie bei allen Fragen unterstützt.

Brauche ich eine extra Hardware?

Nein! Der Zugriff kann über jedes browserfähige Gerät erfolgen. Es ist keine langwierige Installation erforderlich. Mit der Erstellung eines Projektes wird ein Link generiert, der in den herkömmlichen Browsern aufgerufen werden kann.

Wer steckt hinter dieser Lösung?

Hinter den Interaktiven Avataren steht die Humanizing Technologies GmbH – ein deutsches und innovatives Softwareunternehmen mit mehreren Standorten in Deutschland und Österreich.

Noch weitere Fragen?

Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir werden alle Ihre Fragen beantworten!

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Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten. Füllen Sie das Formular aus, chatten Sie mit uns, schreiben Sie eine Email oder rufen Sie und gleich an!

Account Manager Nina Gipperich

Nina Gipperich